Dette kursus giver IT-professionelle de færdigheder og værktøjer, der skal til for effektivt at supporte og troubleshoote på Apple-enheder i organisationer.
Dette kursus har til formål at give IT-professionelle de nødvendige færdigheder, den viden og de værktøjer, der kræves for at udføre support og troubleshooting af Apple-enheder i en organisation. Hvis du er en del af Apple Channel, er kurset også særdeles relevant. De værktøjer og tjenester, der bruges til at supporte Mac-, iPhone- og iPad-brugere såsom systemadministration, troubleshooting og de underliggende teknologier, vil alle blive gennemgået i dette kursus og via guidede øvelser.
For at opnå Apple Certified Support Professional digital badge skal du bestå eksamen ved afslutningen af kurset. Da eksamen er baseret på iOS 16, iPadOS 16 og macOS, vil dette kursus grundigt guide dig igennem systemerne. For mere information om, hvordan du kan forberede dig til eksamen, henviser vi til Exam Preparation Guide.
Format og varighed
Kurset tilbydes som et 2-dages kursus fra kl. 09:00–16:00. Dagen veksler mellem interaktive øvelser, diskussioner, demonstrationer og oplæg. Kurset kan gennemføres på både dansk og engelsk.
Kurset udbydes som et skræddersyet forløb for op til 8 personer og kan afholdes online på engelsk, hos Softworld eller hos jer. Kurset kan gennemføres med færre end 4 deltagere, men der afregnes for minimum 4.
Målgruppe
Alle, der arbejder med teknisk support for brugere af Mac, iPhone og iPad. Alle, der rådgiver kunder om brug og best practice ved opsætning af Apple-enheder. Dog er dette ikke et introduktionskursus, og erfaring med brug af Mac er en fordel.
Visse af vores åbne kurser holdes hos Teknologisk Institut i Aarhus, Taastrup eller København. Det afhænger af den lokation du bestiller kurset til. Det vil fremgå af din bekræftelse. Ved bestilling af skræddersyede kurser holdes kurset på det nærmere aftalte sted. Det angiver du, når du bestiller kurset på vores hjemmeside.
Du kan finde information om ankomstmuligheder og parkering tæt på Softworld. Vi holder til centralt i København. Se flere detaljer her.
Der er fuld forplejning under kurset fra morgen til eftermiddag. Vi sørger for god mad og drikke, så du kan nyde pauserne undervejs.
Vi sørger for at gøre en computer med relevant software klar til dig på kurset. På vores åbne kurser stiller vi en PC computer til rådighed med detnødvendige software installeret.
På vores skræddersyede kurser aftaler vi computeropsætning under planlægningen af dit kursus. Ønsker du at tage din egen computer med, skal du sørge for, at du har det nødvendige software installeret i de nyeste versioner og at din computer er gearet til programmet.
Vores instruktører er erfarne branchefolk, der til dagligt arbejder praktisk med de områder, de underviser i. Det sikrer en undervisning, der er både relevant, praksisnær og baseret på den nyeste viden og udvikling i feltet.
Vores kurser holdes som udgangspunkt fra kl. 9-16, medmindre særlige mødetider er aftalt med dig som kursist på forhånd.
Efter endt kursus tilbyder vi 6 måneders email-support, hvor du kan få svar på spørgsmål relateret til emnerne på kurset fra en af vores specialister og certificerede instruktører. For at gøre brug af supporten skal du blot sende dit spørgsmål til support@softworld.dk.
